약 5년간 잘 사용중인 삼성 플렉스워시 24kg 세탁기(WV24R9930KP)의 상부 세탁이 세탁 중 갑자기 멈추더니 화면에 ‘문열림’ 오류 메시지가 떴습니다.

세탁이 진행 중인데 문은 닫혀있는데 문열림 메세지를 보니 너무 당황스럽더라고요.

물론 세탁은 강제 멈춤이 되어있었습니다.

확인해보니 상부세탁기 내부도어 유리판이 3분의 1정도가 떨어진 상태였습니다.

이런 경우 인터넷 검색으로는 해결 방법을 찾기가 어려워 바로 삼성 AS를 신청했습니다.

검색은 거의 대부분 문 안열림의 검색결과가 많더군요 🙁

총 두번의 방문으로 문제를 해결했습니다. 🙂

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삼성 플렉스워시 세탁기 문열림 오류 원인은?

기사님께서 방문 전 직접 전화를 주셔서 시간 조율을 해주시고, 약속 시간에 정확하게 도착하셨습니다.

첫날 점검만 1시간 정도 진행됐는데, 전용 진단 프로그램으로 오류 코드를 확인하면서 세탁기 상태를 꼼꼼히 살피셨습니다.

다만, 상부세탁기와 연결이 원활하지 않아 코드 확인에 시간이 꽤 걸렸습니다.

센서 불량 vs 내부도어 문제

기사님 설명에 따르면 상부세탁기 문 센서 불량은 플렉스워시에서 비교적 자주 발생한다고 합니다.

하지만 내부도어 유리판이 떨어지는 문제는 드문 사례라네요.

세탁 중 유리판 사이로 물이 새서 기판이있는 곳으로 흘러 들어갈 확률역시 거의 없다고 합니다.

삼성 플렉스워시 강제 배수는 어떻게 하지?

문제가 발생한 상태에서 세탁물을 꺼내 하부세탁기로 옮겼지만, 상부세탁기 내부에 배수가 되지 않은 물이 가득 차 있었습니다.

메뉴를 아무리 눌러도 강제 배수 기능을 찾을 수 없고 온라인에서도 찾을 수없어서 기사님께 문의드렸습니다.

기사님은 전용 프로그램으로 배수를 진행하면서 “이 강제 배수 기능은 일반 사용자 모드에서 제공되지 않는것으로 알고있다고 ”라고 알려주셨습니다.

즉, 사용자가 직접 해결하기 어려운 문제였던 셈이죠.

두 번째 점검 세탁기 뒷판 분해, 전선 부식 문제 발견

두 번째 방문 때는 두 분의 기사님이 오셔서 세탁기 뒷판을 완전히 분해했습니다.

점검 결과, 상부세탁기 기판과 연결된 전선 일부가 부식되어 있던 것이 문제였습니다.

이 부식으로 인해 문닫힘 센서가 제대로 작동하지 않아서 문열림 메세지가 계속 노출이 되었던 거죠.

장기간 사용하면서 습기나 세탁 환경에 따라 내부 부품이 손상되는 경우가 있다고 하네요.

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내부도어 교체와 최종 수리 비용

내부도어는 유리판과 본체가 완전히 분리된 상태였기에 부품 전체를 교체 해야만 했습니다.

최악의 상황으로는 기판 교체까지 염두에 두었는데, 기사님이 알려주신 예상 비용은 기판 교체만 약 29만 원으로 꽤 부담스럽더라고요. (하부 세탁조 기준이었습니다.)

기판 교체, 내부도어 교체에 출장비 인력비를 합치면 세탁기를 하나 사는게 좋은건지 고민이 되더라구요.

하지만 다행이도~

내역	비용
부품	57,000
기술료	60,000

11만7천원으로 해결이 되었습니다.

저는 2번의 방문과 2번째방문은 기사님이 두분 방문 하셨습니다.

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세탁기뿐만아니라 가전 제품을 오래 사용하다 보면 센서 오류나 작은 부품 불량은 언제든 발생할 수 있습니다.

혹시 플렉스워시 세탁기를 사용 중이고 비슷한 증상을 겪는 분들께
제 후기가 도움이 되길 바랍니다.

아차!! 10년 워런티 스티커는 모터만 해당된다고 합니다.

추가정보

플렉스워시 에러코드입니다.

오류 코드	공식 설명	가능한 원인	권장 사용자 조치
$1\text{ UB}$ / UB	탈수 동작이 원활하지 않습니다.	세탁물의 양이 적거나 많음, 한쪽으로 치우침	세탁물 균형을 맞추거나 양을 조절 후 재동작.
$1\text{ HC}$ / HC	세탁히터/세탁(건조히터) 점검 필요.	히터 관련 문제	전원을 다시 켜서 처음부터 동작하거나 서비스 센터 문의.
$1\text{ OC}$ / OC	세탁기에서 물이 넘칠 수 있습니다.	급수 밸브 문제	급수 밸브를 잠그고 서비스 센터에 연락.
$11\text{C}$ / $1\text{C}$	수위 센서 점검 필요.	센서 이상	2~3분 후 전원을 껐다 켜서 재동작.
dC / $1\text{dC}$	세탁기 문 또는 콤팩트워시 도어 열림.	문이 제대로 닫히지 않음	문을 닫고 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재시작.
$1\text{dC}4$	안전도어가 열려 있습니다.	안전도어가 제대로 닫히지 않음	‘딸깍’ 소리가 나도록 안전도어를 닫은 후 재시작.
$1\text{LC}$ / LC	누수 점검이 필요합니다.	배수필터부 누수	2~3분 후 전원을 껐다 켜서 재동작.
$1\text{LC}1$ / LC1	배수호스 점검이 필요합니다.	배수호스 막힘, 잘못된 위치	배수호스 위치 및 막힘 여부 확인.

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