2025년 KTX 위약금 및 환불 규정 변경 되었습니다.
최근 KTX 위약금 변경 공지 및 환불 규정 개정에 대한 발표가 잦은 KTX 이용객들의 이목을 집중시키고 있습니다.
2025년 5월 28일부터 시행되는 이번 변경 사항은 주로 주말 및 공휴일 승차권에 영향을 미치므로, KTX를 자주 이용하시는 분들은 변경된 KTX 취소 수수료 및 KTX 환불 수수료 기준을 숙지하여 불필요한 비용 발생을 줄이는 것이 중요합니다.
변경된 KTX 환불 규정의 세부 내용과 KTX 승차권 취소 수수료 변화를 자세히 살펴보고, KTX 당일 취소 시 유의사항, KTX 지연 환불 규정, 그리고 KTX 예매 취소 방법에 대한 유용한 정보를 제공하고자 합니다.
KTX 위약금 및 환불 규정, 왜 바뀌었나
이번 KTX 위약금 변경의 가장 큰 이유는 소위 ‘노쇼(No-show)‘ 문제를 해결하고, 실제로 열차를 이용하고자 하는 승객들에게 더 많은 기회를 제공하기 위함입니다.
뉴스 보도에 따르면, 많은 승객들이 여러 장의 승차권을 예매해 놓은 뒤 출발 직전에 취소하는 행태가 빈번하게 발생하여, 좌석이 낭비되는 사례가 많았습니다.
특히 주말이나 공휴일과 같이 수요가 높은 시간대에는 이러한 문제가 더욱 심각했습니다.
국토교통부 역시 승차권 환불 기준을 강화하여 막바지 취소를 방지하고 좌석 회전율을 개선하는 것이 목표라고 밝혔습니다.
과거 설 명절 기간에 위약금 기준을 강화했던 사례 에서도 볼 수 있듯이, 특정 기간의 높은 수요에 맞춰 위약금 정책을 조정하는 것은 예약 부도를 막고 실질적인 예약률을 높이는 효과를 가져올 수 있습니다.
특히 2025년 설 명절 기간에는 SRT와 KTX의 환불 위약금이 최대 2배까지 인상되기도 했습니다. 이는 명절과 같이 극심한 좌석 부족 현상이 발생하는 시기에는 더욱 강력한 조치가 필요하다는 점을 시사합니다.
주말/공휴일 KTX 취소, 어떻게 달라졌나?
KTX 위약금 변경의 핵심은 주말(금요일, 토요일, 일요일) 및 공휴일 KTX 승차권 취소 시 발생하는 수수료 인상입니다. 이전과 비교하여 변경된 KTX 취소 수수료 기준을 상세히 살펴보겠습니다.
| 취소 시점 | 기존 위약금 (2025년 5월 27일까지) | 변경된 위약금 (2025년 5월 28일부터) |
|---|---|---|
| 출발 2일 전 ~ 1개월 전 | 400원 (구매 후 7일 이내 환불 시 감면) | 400원 (구매 후 7일 이내 환불 시 감면) |
| 출발 1일 전 | 400원 | 운임의 5% |
| 출발 당일 ~ 3시간 전 | 운임의 5% | 운임의 10% |
| 출발 3시간 전 ~ 출발 직전 | 운임의 10% | 운임의 20% |
| 출발 후 20분까지 (역 창구) | 운임의 15% | 운임의 30% |
| 출발 후 20분 ~ 60분까지 (역 창구) | 운임의 40% | 운임의 40% |
| 출발 후 60분 ~ 도착 시까지 (역 창구) | 운임의 70% | 운임의 70% |
| 도착 시각 이후 | 환불 불가 | 환불 불가 |
KTX 환불 시간 기준 또한 중요한 부분입니다. 일반적으로 KTX 예매 취소는 승차권에 표시된 출발 시각 이전까지 온라인 또는 코레일톡 앱을 통해 가능합니다.
출발 시각 이후에는 역 창구에서만 환불 신청을 할 수 있으며 , 열차가 목적지에 도착한 후에는 환불이 불가능합니다.
또한, 미사용 승차권에 대한 환불은 출발일로부터 1년 이내에 신청해야 합니다.
할인 승차권의 경우, 이번 위약금 변경이 어떻게 적용되는지에 대한 명확한 내용은 제공된 자료에서 확인하기 어렵습니다.
다만, 과거 할인 승차권의 취소 수수료가 없다는 점을 악용하는 사례 가 있었던 점을 고려할 때, 이번 변경된 위약금 규정이 할인 승차권에도 동일하게 적용될 가능성이 높습니다.
할인 승차권 예매 시에는 취소 수수료 관련 규정을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.
과거 할인 혜택을 제공하는 신용카드를 이용하여 KTX 승차권을 구매한 후 수수료 없이 환불하는 방식으로 부당 이익을 취하는 사례도 있었는데 , 이번 위약금 변경은 이러한 행위를 방지하는 데에도 기여할 것으로 예상됩니다.
평일 KTX 환불 규정 및 기타 변경 사항
주말 및 공휴일과 달리, 평일(월요일~목요일) KTX 환불 규정은 비교적 완화된 기준을 유지하고 있습니다.
| 취소 시점 | 위약금 (2025년 5월 28일부터) |
|---|---|
| 출발 2일 전 ~ 1개월 전 | 무료 |
| 출발 1일 전 | 무료 |
| 출발 당일 ~ 3시간 전 | 무료 |
| 출발 3시간 전 ~ 출발 직전 | 운임의 5% |
| 출발 후 20분까지 (역 창구) | 운임의 15% |
| 출발 후 20분 ~ 60분까지 (역 창구) | 운임의 40% |
| 출발 후 60분 ~ 도착 시까지 (역 창구) | 운임의 70% |
| 도착 시각 이후 | 환불 불가 |
KTX 지연 시 보상 및 예매 취소 방법
열차 운행이 지연되는 경우에도 KTX 환불 규정에 따라 보상을 받을 수 있습니다.
KTX 지연 환불 기준은 지연 시간에 따라 다르며, 일반적으로 공사의 귀책 사유로 20분 이상 지연될 경우 운임의 일부를 배상받을 수 있습니다.
20~40분 지연 시에는 운임의 12.5%, 40~60분 지연 시에는 25%, 60분 초과 지연 시에는 50%를 배상받을 수 있습니다.
2시간 이상 지연되거나 운행 중단으로 인해 목적지에 도착하지 못한 경우에는 승차권 전액을 환불받을 수 있습니다.
막차 시간 이후 도착하여 택시를 이용해야 했던 경우에는 택시비 영수증을 제출하면 보상을 받을 수도 있습니다.
신용카드나 계좌이체로 결제한 경우에는 지연 배상금이 자동으로 환불되는 경우가 많지만 , 현금으로 결제한 경우에는 역 창구를 방문하거나 레츠코레일 홈페이지를 통해 직접 신청해야 합니다.
KTX 예매 취소 방법은 온라인과 오프라인 두 가지 방식이 있습니다.
온라인으로 취소하려면 코레일 홈페이지 또는 코레일톡 앱 에 로그인하여 예매 내역에서 취소하고자 하는 승차권을 선택한 후 ‘취소’ 또는 ‘반환’ 버튼을 클릭하면 됩니다.
취소 시점에 따른 위약금 안내를 확인하고 취소 절차를 완료하면 됩니다. 오프라인으로 취소하려면 가까운 KTX 역 창구를 방문하여 승차권을 제시하고 취소를 요청하면 됩니다.
다만, 열차 출발 후에는 역 창구에서만 취소가 가능하며 , 출발 전에 온라인으로 취소하는 것이 편리합니다.
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